CRM nima: 8 CRM vositalari 2021

CRM vositasi har bir biznes uchun zarurnarsadir .

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish vositasi (aka CRM) - bu korxonalarga hozirgi yoki potentsial mijozlariga erishishda yordam beradigan dastur .Odatda, CRM vositasi sizning kompaniyangizga yangi mijozlarni topishda, ularni sizning mijozlaringizga aylantirishda va ularni saqlashda yordam beradi. Bu mijozlarni qo'llab-quvvatlash, ma'lumotlar va rentabellikni boshqaradi. Va agar shaxsiy daromadlar haqida gapiradigan bo'lsak, unda siz ushbu mavzu bo'yicha eng foydali narsalarni 1win topasiz!

Gartnerning fikriga ko'ra, CRM sanoati 2025 yilga kelib 80 milliard dollarga yetishimumkin .

CRM marketing, sotish, mijozlarni qo'llab-quvvatlash va fikr-mulohazalarningmukammal kombinatsiyasidir . To'g'ri ishlatilsa, CRM vositasi sizning biznesingizni yoqib yuborishi mumkin.

Shuningdek, kompaniyalar va korxonalar o'z mijozlariga erishish uchun foydalanadigan alohida vositalar mavjud, masalan CRM vositalarining ba'zi vazifalarini bajarish uchun Outlook va Excel kabi asosiy vositalardan foydalanilmoqda.

Quyidagi SelectHub-dan olingan ushbu jadvalga ko'ra, odamlar 2020 yilda o'z mijozlariga erishish uchun hatto qog'ozdan foydalanayotganiniko'ramiz .

Har qanday kompyuter sukut bo'yicha yoki onlayn ravishda osongina ulanadigan asosiy vositalardan bu mashhur foydalanish bu eng yaxshi usul degani emas.

CRM vositalari haqida eng muhim narsa, ehtimol siz va sizning xodimlaringiz mijozlar ma'lumotlariga va ularga erishish uchun platformagaega bo'lishlari uchunushbu asosiy vositalarni birlashtirishdir .

Ammo buni amalga oshirish uchun siz o'zingizning biznesingiz uchun rivojlangan mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish yo'lida qaysi CRM vositasi sizga yordam berishi mumkinligini bilishingiz kerak.

Keling, men 2021 yilda tavsiya etgan eng yaxshi 8 ta CRM vositasini ko'rib chiqamiz:

1- HubSpot CRM

HubSpot CRM, ehtimol kichik biznes uchun eng yaxshi variant.

Bu Bepul.

To'liq emas, lekin uning bepul versiyasi deyarli boshqa CRM vositalari kabi yaxshi. Shuning uchun HubSpot CRM, ayniqsa, kichik biznes sub'ektlarigaqaratilgan bo'lib , ular ham CRMga muhtoj ekanliklarini bilishadi va ular sizning biznesingiz rivojlanib borishi bilan yangilashingiz mumkin bo'lgan bepul versiyani taklif qilishadi. Ushbu yangilanishlar yordamida vosita bepul versiyadan ko'ra ancha qimmatroq bo'ladi. Ammo, bu yaxshi.

Buning 2019 yilgi eng mashhur CRM vositalaridan biri bo'lishiga sabab bo'lgan yana bir sabab, ehtimol uni ishlatish juda oson. HubSpot CRM barcha zarur narsalarga ega bulutga asoslangan dasturiy ta'minotnitaklif etadi .

Hech narsa mukammal emas va HubSpot boshqa dasturlar singari hali ham takomillashmoqda. Odamlar HubSpot CRM haqida ta'kidlashga moyil bo'lgan narsa shundaki, ba'zi xususiyatlar juda chuqur emas. Shunga qaramay, maqsad kichik biznesni eslaydimi? Ularga bunday murakkab xususiyatlar kerak emas - hali.

Unda ...

• Kalendar / eslatma tizimi
• Hujjatlarni saqlash
• Elektron pochta orqali marketing
• Qo'rg'oshin ballari
• Marketing avtomatizatsiyasi integratsiyasi
• Segmentatsiya Foydalanuvchilarni segmentatsiya qilish nima degani Foydalanuvchilarni segmentatsiyasi foydalanuvchilarni umumiy xususiyatlarga qarab ajratish amaliyotini anglatadi. Bu korxonalarga optimallashtirilgan va shaxsiylashtirilgan foydalanuvchi tajribalarini yaratishda yordam berishi mumkin. Kimga ...
• Vazifalarni boshqarish

Unda yo'q ...

• Ichki chat integratsiyasi
• Mobil kirish
• Takliflar / takliflar
• Hududlarni boshqarish
• Ijtimoiy media integratsiyasi

2- BIG aloqa

Bu byudjetga mos CRM va elektron pochta orqali marketing echimi!

BIGContacts kichik biznes uchun eng yuqori baholangan CRM-lardan biriga aylandi va buning sababi ravshan: ulardan foydalanish soddaligi va qulayligi.

Proprofs tomonidan BIGContacts kichik va o'rta biznes uchun ideal echimdir. Bu kontaktlarni boshqarish jarayonini soddalashtiradi va sizni avtomatlashtirilgan vazifalar va eslatmalar bilan xabardor qiladi. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish juda yoqimli bo'lib qoladi.

Shuningdek, sizga savdo quvurlarini, komissiyalarni va kelgusi uchrashuvlarni samarali boshqaradigan va kuzatib boradigan vosita kerak bo'lsa, bu sizning biznesingiz uchun eng yaxshi tanlov bo'lishi mumkin: barchasi bir joyda.Har bir foydalanuvchi uchun oyiga 10 dollardan boshlanadigan narxlarda, albatta, o'g'irlash.

Maydonlarni va jarayonlarni sizning talablaringizga to'liq moslashtirishingiz mumkin. Eng muhimi, uni o'rnatish va ishlatish juda oson.Agar siz keraksiz narsalarni chalkashtirib yuboradigan murakkab CRM-lardan charchagan bo'lsangiz, BigContacts javob berishi mumkin.

Unda:

• Elektron pochta orqali marketing
• Ijtimoiy media integratsiyasi
• Oson xususiylashtirish
• Maxsus hisobot va tahlil
• Quickbook integratsiyasi
• Savdo quvurlarini xususiylashtirish
• Avtomatlashtirilgan ogohlantirishlar va eslatmalar
• Marketingni avtomatlashtirish
• Kontaktlarni import qilish
• Elektron pochta / xatlar shablonlari
• Kalendar / Vazifalarni boshqarish
• Qo'rg'oshin ushlash

Unda yo'q:

• Jonli suhbat

3- Salesflare

CRM-ga ma'lumotlarni kiritishdan nafratlanasizmi?😠

U erda har qanday boshqa CRM bilan bog'liq muammo shundaki, uni yangilab turish sizning intizomingizgabog'liq .

Salesflare bilan bunday emas. Ushbu CRM avtomatik ravishda yangilanib turishuchun qurilgan .

Salesflare avtomatik ravishda elektron pochta xabarlari, uchrashuvlar, qo'ng'iroqlar, ijtimoiy tarmoqlar, elektron pochta manzillari va veb-kuzatuvlar, kompaniyalar ma'lumotlar bazalari va ... dan ma'lumotlarni birlashtiradi va tartibga soladi, so'ngra ushbu ma'lumotlar sizning istiqbollaringizni bexato kuzatib borish uchun yordam beradi.

Buning ustiga, uni o'rnatish haqiqatan ham oson, undan ham foydalanish osonroq va juda arzon. (Bepul abadiy reja yo'q, lekin yashirin ko'tarilish va cheklovlar ham mavjud emas. Chunki, hech narsa bepul bo'lmaydi).

Agar siz boshqa biznesga sotadigan kichik yoki o'rta biznes bo'lsangiz va siz uchun ishlashni davom etadigan tizim bilan etakchilik qilishni yaxshiroq istasangiz,Salesflare sizning eng yaxshi pul tikishingiz bo'lishi mumkin.

Unda ...

• Vizual savdo quvurlari
• Elektron pochta va veb-saytni kuzatib borish
• Ichki elektron pochta ketma-ketliklari
• Kiruvchi qutidagi chekka panel
• Avtomatlashtirilgan ma'lumotlarni boyitish
• Elektron pochta shablonlari
• Aloqaning kuchli tomonlari
• Avtomatlashtirilgan eslatmalar
• Tashrifnomani skaner
• Qutidan tashqarida joylashgan panellar
• Ajoyib mobil dastur
• Qo'rg'oshin skorlari

Unda yo'q ...

• Jonli suhbat
• Takliflar / takliflar

4- Zoho CRM

Zohoda hammasi bor.

Zoho CRM - bu Zoho-ning muvaffaqiyatli dasturiy mahsulotlaridan biri va juda ko'p mahsulotlarga ega bo'lishning eng yaxshi tomoni shundaki, siz ularni bog'lashingiz mumkin. Zoho CRM orqali korxonalar Zoho hisob-fakturasi, Zoho taqvimi, Zoho hisobotlari va boshqalardan foydalanishlari mumkin.

Agar bunday keng bog'liq ish oqimi sizni qiziqtirmasa, ehtimol narxlash mumkin. Zoho CRM bepul sinov versiyasiga ega va oddiy versiyasi har bir foydalanuvchi uchun yiliga atigi 12 dollar turadi. Agar uni boshqa Zoho vositalariga sinxronlashtirishni istasangiz, umumiy narx yiliga 30 dollarni tashkil etadi. Men tomonlarni tanlashni xohlamayman, lekin Zoho, ehtimol narxlar bo'yicha eng yaxshisi.

Bu xususiyatlarning barchasi juda yaxshi va barchasi sizga yoqadi. Gamifikatsiya.

Foydalanuvchilarga mijozlarning ma'lumotlarini gamified UIorqali qayta ishlashga ruxsat berish orqali UI nima?Foydalanuvchi interfeysi (UI) - bu foydalanuvchi apparat yoki dasturiy ta'minot bilan bog'lanish vositasi.Agar foydalanuvchi apparat yoki… bilan o'zaro aloqada bo'lsa,Zoho o'zini foydalanishga qiziqarli va oson va arzon narxlar toifasiga kiritadi. Xo'sh, endi hamma ish va hech qanday o'yin Jekni zerikarli bolaga aylantiradi.

Unda ...

• Kalendar / eslatma tizimi
• Hujjatlarni saqlash
• Elektron pochta orqali marketing
• Ichki chat integratsiyasi
• Qo'rg'oshin ballari
• Marketing avtomatizatsiyasi integratsiyasi
• Mobil kirish
• Takliflar / takliflar
• Segmentatsiya
• Ijtimoiy media integratsiyasi
• Vazifalarni boshqarish
• Hududlarni boshqarish

5- Pipedrive

Sotuvchilar tomonidan sotuvchilar uchun qurilgan.

Ular kelishuvni bilishadi, shunday emasmi? Pipedrive haqiqatan ham sotuvchilarning kurashlariniintuitiv foydalanuvchi interfeysiva nafaqat sotuvchilarni oson, balki samarali ishlashi uchun mo'ljallangan ko'plab funktsiyalari bilan tushunadigangao'xshaydi .

Pipedrive-ga eng ko'p xaridorlarni jalb qiladigan narsa, ehtimol savdo tsiklining ko'rinishi.Agar siz samarali ish izlayotgan bo'lsangiz va uni ikki marta o'ylamasdan bajarishni istasangiz, bu ko'rinish juda katta ahamiyatga ega. Yaxshi bo'lishining yana bir sababi - bu dastur juda yaxshi ishlaydi. ilova yordamida deyarli barcha yuqori darajadagi savdo va boshqaruv dasturlarinitizimingizga sinxronlashtirishingizva barchasi bitta dastur orqali yaxshi ishlashiga ishonch hosil qilishingiz mumkin.

Bunga erishish, albatta, narxlashdir. Pipedrive uchta pog'onani taklif qiladi va eng asosiysi foydalanuvchi uchun oyiga 15 dollar turadi.Bu kichik biznes uchun qimmatga tushishi mumkin, ammo Pipedrive doimiy ravishda o'sib boradi va u taqdim etadigan xususiyatlar katta biznesni ham osonlikcha sig'dira oladi, shuning uchun siz nisbatan katta kompaniya bo'lsangiz, bu katta muammo bo'lmasligi kerak.

Unda ...

• Kalendar / eslatma tizimi
• Hujjatlarni saqlash
• Elektron pochta orqali marketing
• Ichki chat integratsiyasi
• Qo'rg'oshin ballari
• Marketing avtomatizatsiyasi integratsiyasi
• Mobil kirish
• Takliflar / takliflar
• Segmentatsiya
• Vazifalarni boshqarish
• Hududlarni boshqarish

Unda yo'q ...

• Ijtimoiy media integratsiyasi

6- Zerikarli CRM

Sarlavha biroz ishora qilganligi sababli, u ozroq zerikarli.

Sharhlovchilarning fikricha, ozroq bezovtalanish nafaqat kichik biznes, balki startaplaruchun ham yaxshi imkoniyatdir . Ehtimol, bu eng arzon CRM vositalaridan biridir.

Yangilanganingizdan so'ng, boshqa vositalarga qaraganda biroz qimmatroq bo'lgan HubSpot-dan farqli o'laroq, ozroq bezovta qiluvchi bitta darajaga ega va har bir foydalanuvchi uchun oyiga 10 dollarsarflanadi .

Bepul versiyasi yo'q, lekin barchasiga kirish uchun qat'iy belgilangan miqdordagi pul to'laydi va men uchun eng yaxshi darajadagi ovozni ololmasligim sababli past darajadagi kompleksni rivojlantirmaydi. Ha mayli.

Bundan tashqari, ozroq bezovta qiluvchi CRM yaqinda ularning interfeysini qayta ishlab chiqdiva bu juda yaxshi ko'rinishga ega. Agar ilgari eski versiyadan foydalansangiz, tizimni qayta o'rganishingiz mumkin, chunki CRM vositalari biroz murakkablashadi.

Ammo tashvishlanmang, Less Annoying mijozlarga xizmat ko'rsatishga katta e'tibor beradiva siz oson va tez yordam olishingiz mumkin. Va bu, ehtimol, sotuvchi biladigan eng muhim narsa: xaridorni qadrlash.

Unda ...

• Kalendar / eslatma tizimi
• Hujjatlarni saqlash
• Ichki chat integratsiyasi
• Qo'rg'oshin ballari
• Mobil kirish
• Segmentatsiya
• Vazifalarni boshqarish
• Hududlarni boshqarish

Unda yo'q ...

• Elektron pochta orqali marketing
• Marketing avtomatizatsiyasi integratsiyasi
• Takliflar / takliflar
• Ijtimoiy media integratsiyasi

7- Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

Ha. Ular ismni o'zgartirdilar.

Salesforce, CRM dasturiy ta'minot sanoatining eng yaxshiko'rsatkichi sifatida tanilgan . Bu o'z yutuqlariga ko'p narsalar uchun qarzdor, ammo menimcha, eng muhimi, bu qanchalik sozlanishi.

Salesforce xususiyatlari dengizini taqdim etadi va siz ularni osongina sozlashingiz mumkin. Va CRM vositalarining takomillashtiruvchi tomonida bo'lganidan so'ng, u juda ko'phamkorlik qildi. Siz MailChimp va Outlook kabi minglab vositalar va dasturlargakirishingiz mumkin .

Salesforce kelajak texnologiyasi - sun'iyintellektni ham o'zlashtirdi . Eynshteyn Analytics sizning jadvallaringiz va elektron pochtalaringizni bog'lash uchun sun'iy intellektdan foydalanadi va umuman olganda, bu nafaqat ishni samarali qiladi, balki uni samarali his qiladi.

Bunday ajoyib vositada nima yomon bo'lishi mumkin? Narxlar.

Salesforce xizmatlarni darajalar orqali taqdim etadi va boshlang'ich narxi har bir foydalanuvchi uchun oyiga 25 dollarni tashkil etadi. Agar siz juda chuqur xususiyatlar va funktsiyalarga kirishni xohlasangiz, yangilashingiz kerak bo'lishi mumkin. Kichik biznesning hammasi ham bunday o'ylangan xususiyatlarga muhtoj emasligi va ba'zida ushbu funktsiyalar sizga kerak bo'lmasa ishlashni qiyinlashtirishi sababli, Salesforce katta biznes uchun samaraliroqbo'lishi mumkin .

Unda ...

• Kalendar / eslatma tizimi
• Hujjatlarni saqlash
• Elektron pochta orqali marketing
• Ichki chat integratsiyasi
• Qo'rg'oshin ballari
• Mobil kirish
• Takliflar / takliflar
• Segmentatsiya
• Ijtimoiy media integratsiyasi
• Vazifalarni boshqarish
• Hududlarni boshqarish

Unda yo'q ...

• Marketing avtomatizatsiyasi integratsiyasi

8- Apptivo CRM

Men uni byudjet Salesforce deb atayman.

Xo'sh, bu kerakli darajada yaxshi eshitilmadi, lekin haqiqatan ham xususiyatlari va sozlanishijihatidanSalesforce kabi yaxshi va u arzonroq.

Apptivo Zoho CRM yoki Salesforce kabi mashhur bo'lmasligi mumkin, ammo bu CRMsubdogi ular singariyaxshi ishlaydi. U Office 365, G Suite, Dropbox va PayPal kabi ko'plab ishonchli dasturlarnibirlashtiradi va bu juda tejamkor usulda amalga oshiriladi. Unda 3 foydalanuvchi foydalanishi mumkin bo'lgan bepul versiyasi mavjud va pullik versiyasi oyiga 8 dollardan boshlanadi.

Uni boshqa vositalar bilan taqqoslab, Apptivo mac yoki Windows-ga, telefoningizga o'rnatilishi yoki Internetda ishlatilishi mumkin. Shuningdek, u 24/7 onlayn yordamnitaklif qiladi .

Apptivo o'sib borayotgan bosqichdagi biznes uchun eng yaxshi variantva arzon variantniqidirish deb o'ylayman .

Unda ...

• Kalendar / eslatma tizimi
• Hujjatlarni saqlash
• Elektron pochta orqali marketing
• Ichki chat integratsiyasi
• Marketing avtomatizatsiyasi integratsiyasi
• Mobil kirish
• Takliflar / takliflar
• Segmentatsiya
• Vazifalarni boshqarish
• Hududlarni boshqarish

Unda yo'q ...

• Qo'rg'oshin ballari
• Ijtimoiy media integratsiyasi

Xulosa

CRM vositasi sizning sotuvlaringizni sezilarli darajada yaxshilashi va har bir korxonada bo'lishi kerakligi inkor etilmaydi. Sizga ushbu CRM vositalarining ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rsatib berishga harakat qildim va qaysi birini ishlatishni o'zingiz hal qilishingiz kerak.

Sizga nima qilishni maslahat bersam, vositani ko'rganingizdan so'ng, ma'lum bir xususiyat etishmayotganidan so'ng, xurujlarga yo'l qo'ymaslik kerak. Ba'zan biz hatto xususiyatga muhtoj emasmiz.

Ko'pgina vositalar bepul sinovnitaklif qiladiva men sizga ushbu 8-ni sinab ko'rishingizni va o'z tajribangizga qarab qaror qabul qilishingizni maslahat beraman.

Ko'ngil ochishga va o'tkir fikrlashga harakat qiling!

tez-tez so'raladigan savollar

Customers Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarishning eng yaxshi usuli qanday?

Mijozlar bilan aloqa qilish uchun Excel, Outlook va Gmail-dan ko'p foydalanilsa-da, CRM vositasi sizning samaradorligingizni oshirishga va narsalarni tartibda saqlashga yordam beradi.

CR CRM vositasi nima?

CRM Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish degan ma'noni anglatadi va CRM vositasi bu biznesni hozirgi yoki potentsial mijozlariga erishishda yordam beradigan dasturdir.

🔧 2021 yildagi eng yaxshi CRM vositalari qanday?

2021 yilda bozorda eng yaxshi 7 CRM vositasi - Hubspot, Salesflare, Zoho, Pipedrive, Less annorating CRM, Salesforce Sales Cloud va Apptivo. Batafsil sharhlar uchun bizning maqolamizni o'qiganingizga ishonch hosil qiling.

Mert Aktas

Mert - bu UserGuiding-ning marketing bo'yicha menejeri, 2000 dan ortiq kompaniyalar o'zlarining foydalanuvchilardan foydalanishga ishonadigan kodsiz mahsulotlarni yuritish dasturi.