COVIDdan keyingi dunyoda aqlli ma'lumotlar texnologiyasining uchta usuli sizning kazinoingizga mehmonlarning sodiqligi va daromadlarini yaratishda yordam beradi.

Qanday katta ma'lumotlarga ega bo'lgan mehmonlar profillari platformalari sodiqlik dasturlarini ro'yxatdan o'tkazishni maksimal darajada oshiradigan yuqori darajadagi reklama kampaniyalariga olib kelishi mumkin, shu bilan birga mehmonlarni shaxsiy tajriba tavsiyalariga binoan saytda qolishga undaydi.

Devid Tyr tomonidan - Zoox Smart Data kompaniyasining biznesni rivojlantirish bo'yicha vitse-prezidenti - Shimoliy Amerika

Jahon kazino va o'yin bozorida so'nggi bir yil ichida sanoat sohasidagi mutaxassislar o'zlarining faoliyatidan juda zarur bo'lgan daromadlarni qaytarib olish uchun nima qilishlari kerakligi haqida savollar bilan jiddiy bozor o'zgarishini kuzatdilar. Pandemiya o'sishda davom etar ekan, kazino sohasi uchun katta ma'lumotlar texnologiyalari sohasida ham yutuqlar mavjud. Katta ma'lumotlarning ko'payishi bilan kazino korxonalari bozor sharoitlarini aniqlash va daromad olish imkoniyatlari va tahdidlar asosida harakat qilish uchun zarur bo'lgan aql-zakovatni to'plash imkoniyatiga ega.

Odatda kazinolar qimor o'yinlari to'g'risida ishonchli ma'lumotlarni to'plashi va saqlashi mumkin bo'lsa-da, ularning mehmonxona faoliyati va mehmonlari tomonidan ishlab chiqarilgan qimmatli analitikalar ko'pincha e'tibordan chetda qolishadi, natijada boyitilgan imkoniyatlar katta miqdordagi daromad olish bilan birga ko'proq qoniqish va sadoqat bilan ta'minlanadi. Biroq, "aqlli ma'lumotlar" dasturiy ta'minotining so'nggi yutuqlari bilan, kazino operatorlari endi har bir mehmonga chuqur tahliliy ma'lumotlardan bir zumda foydalanishlari va foydalanishi mumkin, bu esa korxonalarga o'zlarining shaxsiy mijozlarining ko'plab afzalliklari va manfaatlariga oid virtual yo'l xaritasini taqdim etadi. Borgan sari raqobatbardosh bozor sharoitida shaxsiylashtirish mehmonlar biznesini va sadoqatini jalb qilishning asosiy omili bo'lib, aqlli ma'lumotlar echimlari har bir mehmon har doim o'zlari izlagan tajribani topishini ta'minlaydi. Bu mehmonni qoniqtirishga olib keladi,keyingi tashriflar uchun rezervasyonlarni ehtimolini oshirish, mehmonlarning mulkda qolish ehtimoli va mehmonni hayot uchun sodiq mijozga aylantirishning asosiy maqsadi. Kazinoda mavjud bo'lgan Wi-Fi tarmog'idan foydalanib, aqlli ma'lumotlar strategiyasining tezda sizning kazino biznesingiz uchun ko'proq daromad keltirishi va mehmonlarga sodiqlik sonini oshirish potentsiali haqida uchta misol keltirilgan:

1. Mehmonlar bilan aloqa to'siqlariga qadar kazinoni buzish

Ko'pgina iste'molchilarga duch keladigan bozorlar uchun umumiy muammo har bir mijozning aniq taxminlarini tushunish qobiliyatidir. Biroq, aqlli ma'lumotlar platformasi bilan jihozlangan kazinolar uchun ilgari erishib bo'lmaydigan maqsad bo'lgan narsa, natijalarni doimiy ravishda etkazib beradigan avtomatlashtirilgan jarayonga aylandi. Mehmon o'z qurilmalaridan birini aqlli ma'lumotlarni qo'llab-quvvatlaydigan Wi-Fi tarmog'iga imzolagan paytdan boshlab, mehmon haqida yoshi, jinsi va oilaviy ahvoli, shu jumladan qimmatli ma'lumotni to'plashi mumkin bo'lgan shaxsiy profil yaratiladi. Aqlli ma'lumot vositalari, hatto mehmonlarning sevimli mashg'ulotlari, faol a'zolik, ta'lim va daromad darajasi bo'yicha tahlillarni to'plashi mumkin.

Bunday ko'rsatkichlar bilan qurollanganingizdan so'ng, mehmonlar dunyoning istalgan nuqtasida ma'lumotni qo'llab-quvvatlaydigan aqlli tarmoqqa ulangan har safar yangilanib turadigan, kazinolar bir zumda individual mehmonlar bilan aks sado berishi mumkin bo'lgan xizmatlar va aksiyalarni aniqlay oladi. Aqlli ma'lumotlar platformalari, shuningdek, tegishli reklama tafsilotlarini baham ko'rish uchun mehmonlar ma'lumotlarini ko'rib chiqish uchun zarur bo'lgan vaqtni talab qiladigan qo'lda ishlash jarayonlarini yo'q qilish orqali kazinolar va ularning mehmonlari o'rtasidagi aloqani soddalashtirishi mumkin. Buning o'rniga, bunday tizimlar avtomatik ravishda identifikatsiyalashi va maqsadli reklama aktsiyalarini mehmon qurilmalariga surib qo'yishi mumkin, bu esa har kimga qo'shimcha daromad olish imkoniyatlarini ochishda o'z turar joylarini yanada yoqimli qilishlari haqidagi tafsilotlarga darhol kirish huquqini beradi.

2. O'zingizning sodiqlik dasturiga ro'yxatdan o'tishga yordam bering

Aqlli ma'lumotlar platformasini mavjud mehmonlarning Wi-Fi xizmatlariga birlashtirgan kazinolar uchun eng foydali afzalliklardan biri bu ko'proq qiziquvchilarni o'ziga xos manfaatlariga mos keladigan imtiyozlar berish orqali sodiqlik dasturlariga yozilishga ishontirishdir. Masalan, profil kazino o'yinlarini o'ynashni yaxshi ko'rishini ko'rsatadigan mehmonga, agar ular qo'shilishga rozi bo'lsa, bepul o'ynash chiplari uchun taklif taqdim etilishi mumkin. Barga muntazam ravishda tashrif buyuradigan boshqasiga sevimli ichimliklarini bepul sotib olish taklif qilinishi mumkin. Jonli o'yin-kulgidan zavqlanadiganlarga, agar ular ro'yxatdan o'tsalar, bo'lajak shou uchun bepul yoki chegirmali chiptalarni taklif qilishlari mumkin. Aqlli ma'lumotlar platformalari hatto mehmondan ketgandan keyin sodiqlik dasturini ro'yxatdan o'tkazish to'g'risida eslatmalarni suratga olishni davom ettirishi mumkin.Wi-Fi-ga kirish sahifasi mehmon xizmatda ishtirok etishga rozilik berganidan keyin.

Mehmon qaytib kelgandan so'ng, kazino aqlli ma'lumotlar echimi qaysi mehmonlarning sodiqlik dasturining a'zolari ekanligini aniqlay oladi va ularning shaxsiy imtiyozlariga bog'liq bo'lgan dasturga oid takliflarni qabul qilishni davom ettirishlari mumkin. Ushbu afzallik nafaqat to'liq qoniqishga erishish ehtimolini oshiradi. Shuningdek, mehmonlar boshqa yaqin raqobatlashadigan variantlarni ko'rib chiqish imkoniyatlarini minimallashtiradigan buyurtma bo'yicha takliflarni doimiy ravishda taqdim etish orqali mehmonning sodiqligini va joyda qolish istagini kuchaytiradi. Oxir oqibat, aqlli ma'lumotni qo'llab-quvvatlaydigan sodiqlik dasturining strategiyasini amalga oshirish, mehmon sarflashni rejalashtirgan har qanday mablag'ni har doim daromad olish potentsialini maksimal darajada oshirish uchun kazino xizmatlariga yo'naltirishini ta'minlashi mumkin.

3. Bir zumda tajribani shaxsiylashtirish bilan tanlov oldidan qolish

Faqatgina kazinolar uchun emas, balki xaridorlarga qarama-qarshi bo'lgan deyarli har qanday bozor uchun tez rivojlanib borayotgan biznesni farqlash qobiliyati - bu darhol shaxsiylashtirilgan tajribalarni taklif qilish orqali mijozlarni muvaffaqiyatli jalb qilish qobiliyatidir. Smart-qurilmalarga universal egalik qilish va kundalik foydalanish natijasida iste'molchilar har qanday xizmatni yoki taklifni o'zlari xohlagan vaqtda va o'z shartlari asosida olishga odatlanib qolishdi. Ushbu o'sib borayotgan tendentsiyani aks ettiruvchi kazino korxonalari o'zlarini raqobatdoshlariga nisbatan juda katta afzalliklarga ega bo'lishlari mumkin.

Ilgari ko'rsatilgandek, aqlli ma'lumotlar texnologiyasi kazino operatorlariga har bir mehmon nima qiziqishini va ularning tajribalari qanday ochilishini kutishini bilib, darhol ajralib turadigan muhim vositalarni taqdim etadi. Mehmonlarning individual ravishda yaratilgan profilidan foydalanib, kazinolar mijozlarni o'zlarining mehmon xonalarida kutib turishi kerak bo'lgan sevimli ovqatlar va ichimliklar variantlarini yoki masalan, qo'shimcha yostiqlar zarurligini aniqlab olishlari mumkin. Shuningdek, har bir mehmonga biron bir yaqin orada o'tkaziladigan voqealar to'g'risida xabar berilishi mumkin, masalan, baxtli soat yoki jonli o'yin-kulgi, bu ma'lum bir ijro yoki musiqa janrini tanlashga mos keladi. Ehtimol, mehmonning ovqatlanish vaqtida o'ziga xos parhez talablari mavjud bo'lib, ularda qolish vaqtida ularga e'tibor berish kerak.Aqlli ma'lumotlar texnologiyasi har doim mehmonlarning avtomatik ravishda ushbu xizmatlardan xabardor bo'lishini ta'minlashi mumkin, shu bilan birga ma'lum ehtiyojlarni aniqlash uchun kazino mehnat resurslari yukini kamaytiradi; Buning o'rniga xodimlar e'tiborini tajribalarning muammosiz kutib turishini kafolatlashga qaratishga imkon berishadi.

Biznesni rivojlantirish bo'yicha direktori Sendi Jeyms - Shimoliy Amerika Zoox Smart Data-da,"Hatto pandemiya tufayli yuzaga kelgan qiyinchiliklardan oldin ham global kazino sanoati mijozlarni jalb qilishda raqobatbardosh bozorga aylanib ulgurgan edi. Korxonalar ularga o'xshash raqobatbardosh xususiyatlardan ajralib turadigan har qanday vositalarni qidirib topmoqdalar. Umumiy tashrif buyuruvchilar va bron qilish raqamlari bilan Yaqin kelajakda raqobat kuchayib bordi va mehmonlarni hozirda kutgan shaxsiy xizmatni taqdim eta oladiganlar, tezroq tiklanishni ta'minlashda g'olib bo'lishadi, deyarli barcha kazinolar o'z mijozlarini Wi-Fi bilan ta'minlaydilar. Xizmat, har bir korxona har bir mijozni eng yaxshi nimaga jalb qilishi mumkinligini tushunish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar massasini allaqachon ishlab chiqaradi.Ularga kerak bo'lgan yagona narsa - bu ma'lumotni ishlab chiqaradigan va tegishli takliflarni bir necha soniya ichida taqdim eta oladigan aqlli ma'lumotlar echimi, ayniqsa, mehmon boshqa joyga buyurtma berish yoki boshqa joyga tashrif buyurish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin. Borgan sari ko'proq kazino operatorlari ushbu muhim afzalliklarni tan olishadi va o'zlarining aqlli ma'lumotlar strategiyasini tarqatish uchun poyga qilishmoqda. Faqat so'nggi bir necha oy ichida biz uchta yirik kazinoga o'zimizning Wi-Fi xizmati bilan bir qatorda aqlli ma'lumotlar platformamizni amalga oshirish uchun ro'yxatdan o'tdik va tajribani shaxsiylashtirish global kazino bozorida hal qiluvchi omil bo'lib qolayotganligi sababli, ko'plab boshqa odamlar amal qilishini kutishdi. "Borgan sari ko'proq kazino operatorlari ushbu muhim afzalliklarni tan olishadi va o'zlarining aqlli ma'lumotlar strategiyasini tarqatish uchun poyga qilishmoqda. Faqat so'nggi bir necha oy ichida bizda uchta yirik kazinolar o'zlarining Wi-Fi xizmatlari bilan bir qatorda aqlli ma'lumotlar platformamizni amalga oshirish uchun ro'yxatdan o'tgan edik va tajribani shaxsiylashtirish jahon kazino bozorida hal qiluvchi omil bo'lib qolayotgani sababli, ko'pchilik amal qilishini kutmoqdamiz. "Borgan sari ko'proq kazino operatorlari ushbu muhim afzalliklarni tan olishadi va o'zlarining aqlli ma'lumotlar strategiyasini tarqatish uchun poyga qilishmoqda. Faqat so'nggi bir necha oy ichida biz uchta yirik kazinoga o'zimizning Wi-Fi xizmati bilan bir qatorda aqlli ma'lumotlar platformamizni amalga oshirish uchun ro'yxatdan o'tdik va tajribani shaxsiylashtirish global kazino bozorida hal qiluvchi omil bo'lib qolayotganligi sababli, ko'plab boshqa odamlar amal qilishini kutishdi. "

Kazino sanoati kelajakka va yanada farovon hayotga intilayotgan bir paytda, operatorlarning hozirgi sa'y-harakatlarini o'z bizneslarini yangi bozor sharoitlariga tayyorlashga yo'naltirishlari juda muhimdir. Kazinolar mehmonlarga boshidan oxirigacha bir xil tajribani taklif qilish bilan o'tadigan kunlar o'tdi. Qimorxonalar xaridorlarning doimiy oqimini jalb qilishda davom etishi uchun, ular har bir mijozga hozirda raqobatchilar taklif qilishi mumkin bo'lgan chegaradan tashqarida turar-joy sharoitlarini taklif qilishlari kerakligini tan olishlari kerak. Aqlli ma'lumotlar texnologiyasi kazinolarga nihoyat ushbu maqsadga erishish imkoniyatini taqdim etadi va shu bilan birga an'anaviy ravishda yana bir xarajatlarni keltirib chiqaradigan mavjud Wi-Fi xizmatlaridan monetizatsiya qiladi. Aqlli ma'lumot strategiyasiga sarmoya kiritib, har bir kazino nafaqat darhol kerakli daromadlarni olish imkoniyatiga ega bo'ladi,shuningdek, bu ularning noyob afzalliklari va umidlari kelajakda amalga oshirilishini bilgan holda, mehmonlarning sodiq mijozlarga aylanishini ta'minlaydi.

Devid Tyr

Devid Tyr biznesni rivojlantirish bo'yicha VP - Shimoliy Amerika - Zoox Smart Data uchun xalqaro texnologik echimlar provayderi bo'lib, mavjud Wi-Fi tarmoqlaridan katta ma'lumotlarning mijoz profillarini yaratadi va monetizatsiya qiladi. 15 yildan ziyod mehmondo'stlik texnologiyalari echimlari, Wi-Fi-ni boshqarish xizmatlari, tarmoq operatsiyalari va menejmenti bo'yicha Devid mehmondo'stlik, chakana savdo, sog'liqni saqlash va tezkor xizmat ko'rsatish vertikallari uchun Wi-Fi, IOT, WaaS va MaaS echimlarini tijoratlashtirish bo'yicha tajribasini isbotladi. .